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| CEOs da Amazon acreditam que toda experiência do cliente será reinventada por IA generativa |
A Amazon tem se esforçado para se manter à frente no campo da inteligência artificial (IA), com o chefe de varejo, Doug Herrington, liderando uma série de reuniões para falar sobre IA em seu escritório. Os encontros servem para se manter atualizado sobre as últimas tecnologias e projetos relacionados da empresa. Segundo o Business Insider, na reunião interna da semana passada, Herrington destacou que o atual boom da IA é mais importante do que qualquer uma das grandes mudanças tecnológicas do passado, como mobile ou social. Ele alertou os funcionários que a Amazon deve permanecer na vanguarda da mudança para continuar a ser bem-sucedida.
Herrington compartilhou alguns dos novos projetos em que sua equipe está trabalhando e enfatizou a importância da IA. Ele lembrou que muitas empresas não conseguiram se adaptar a grandes mudanças tecnológicas e acabaram desaparecendo.
Além disso, Herrington mencionou que a transformação da IA em curso é "realmente notável" e "muito maior" do que qualquer uma das grandes transições que ele viu na tecnologia antes. Ele expressou confiança de que a Amazon será líder nesse campo e que, com a visão e cultura de inovação da empresa, será capaz de gerenciar a transição com sucesso.
IA GENERATIVA REIVENTARÁ A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE?
Juntamente com Herrington, o CEO da Amazon, Andy Jassy, também enfatizou a importância da IA, afirmando que "praticamente toda experiência do cliente" será reinventada por IA generativa. A Amazon está lançando novas iniciativas nessa área, como um recurso que resume avaliações de clientes e um novo criador de imagens para anunciantes.
Herrington compartilhou que essa série de eventos para falar sobre IA em seu escritório tem acontecido regularmente ao longo do último ano e que muitos projetos promissores foram apresentados. A IA está sendo aplicada em várias áreas, desde a criação automática de imagens de produtos até o suporte à saúde.
A Amazon está intensificando seus esforços em IA, com uma série de novos projetos em andamento. Entretanto, a matéria do Business Insider pontua que alguns funcionários expressaram preocupação com o ritmo acelerado de desenvolvimento e a pressão para integrar a IA em todos os aspectos do trabalho.